生效时间：2025 年 11 月 21 日
更新时间：2025 年 11 月 21 日
本机构端用户协议（以下简称“本协议”）由以下双方根据《中华人民共和国民法典》等相关法律法规签署并遵照执行：
平台方：吉林省薪弃疾信息技术有限公司（以下简称“平台方”“薪弃疾”“薪弃疾平台”）
机构方：在薪弃疾平台完成入驻或注册、并通过平台提供商品或服务的法人或其他组织（以下简称“机构”“商家”“您”）
请机构在注册、入驻、使用平台前仔细阅读本协议。当您勾选或点击“我已阅读并同意”并完成入驻或继续使用平台服务，即视为已充分理解并同意接受本协议全部内容。如不同意，请停止注册/入驻并停止使用平台服务。
本协议同时包含平台不时制定并发布的各项规则、公告、流程指引、技术规范、结算与费用规则、内容与合规政策等（统称“平台规则”）。平台方可根据业务与政策变化对协议及平台规则进行更新，并以平台内公告、消息推送等方式提示。机构继续使用即视为接受变更。
与个人信息保护、隐私安全相关的详细规定，适用平台《隐私政策》及与机构数据处理相关的专项约定（如有）。
第一条 定义
1.1 机构/商家：指在薪弃疾平台完成资质审核并入驻，向终端用户提供商品/服务并进行订单履约、售后与结算的主体。
1.2 终端用户/消费者：指在平台端注册并下单消费的自然人用户。
1.3 平台服务：指平台方向机构提供的入驻、上架、交易撮合、订单管理、核销、营销、信息展示、消息推送、数据统计、结算等SaaS及配套服务。
1.4 核销：指终端用户凭核销码/核销二维码到店或线上进行消费验证的过程。
1.5 协商退/全额退：指平台规则下不同售后路径的退款方式与时限安排。
第二条 机构注册与入驻
2.1 机构应按平台指引提交真实、准确、完整、有效的入驻信息与资质材料，包括但不限于工商登记信息、法定代表人/负责人信息、经营许可证、品牌授权、发票资质、收款账户信息等，并在信息变更后三日内更新。
2.2 平台有权进行审核、复核与动态核验。对于虚假、过期、不完整信息造成的损失由机构自行承担，平台有权中止或终止服务并依法处理。
2.3 机构账户系机构自行设置并妥善保管，不得出借、转让、售卖。如发现异常使用应立即通知平台并配合处置。因机构保管不当或第三方攻击等非平台原因造成的损失，平台不承担责任。
2.4 平台有权在出现长期不活跃、异常使用或其他合理事由时，回收账户或采取限制措施。
第三条 服务内容与范围
3.1 平台向机构提供：
- 入驻开通与资质管理
- 商品/服务上架、信息发布、营销活动配置
- 订单管理、预约与核销工具
- 售后流程与协商退、全额退通道
- 数据报表与经营分析
- 结算与账单服务
- 其他配套SaaS能力与技术支持
3.2 平台可对产品功能不时更新、优化或调整，机构继续使用视为同意该等更新。
3.3 平台仅提供技术与规则框架支持，因机构操作延误、设置错误、未按规则处理订单或信息导致的损失由机构承担。
3.4 平台可能对接第三方服务提供商，第三方导致的故障、延迟、信息错误或泄露，与平台无关；但平台将合理范围内协助推进问题解决。
第四条 机构义务与合规要求
4.1 机构应遵守中国法律法规及平台规则，依法合规经营，保障消费者合法权益。
4.2 商品/服务信息应真实、准确、完整，不得含有虚假宣传、侵权、违法违规或违背公序良俗的内容；价格标示应清晰，划线价与标价说明应符合监管与平台要求。
4.3 机构须保证具备提供相应商品/服务所需的全部资质与能力，包括人员、场地、设备、许可与安全保障。
4.4 机构应对订单履约负责，包括按约提供服务、保障服务质量、明确预约与适用规则、妥善处理用户投诉与纠纷，依法提供发票。
4.5 对于因机构原因造成的用户损失、监管处罚、社会负面影响或对平台造成的任何损害，机构应承担全部法律责任并向平台赔偿（包括平台因此发生的合理维权费用）。
4.6 机构不得从事损害平台及其他主体权益的行为，不得绕过平台规则线下私自收款侵蚀平台交易秩序，不得进行刷单、误导交易、数据爬取、非法留存用户个人信息等行为。
第五条 价格、活动与订单履约
5.1 机构应依平台要求规范标示价格：
- 划线价：为减价前的基准价，仅供参考，须有充分依据并可举证。
- 标价：为实时销售价格。实际成交价以订单结算页为准（可能因活动或优惠而变动）。
5.2 机构参与平台活动的，应遵守活动规则，确保活动库存、履约能力与成本核算，不得临时拒付、不履约或显失公平。
5.3 预约与使用规则以机构在平台设置并公开的规则为准，机构应确保规则清晰、可得、可执行，不得以含糊规则规避履约。
5.4 核销：用户凭核销码/二维码在有效期内到店或线上完成消费验证。机构应确保核销系统可用，不得无故拒绝核销。
5.5 退款与售后：
- 全额退商品：用户未核销可按平台规则在“订单”发起退款，平台支持原路退回。
- 协商退商品：服务开始前原则上支持全额退款；进入服务中退款需机构与用户协商并按平台规则处理。
- 超时未核销、规则约定的自动退款等事项，机构应遵守平台流程与时限，避免无故拖延。
5.6 发票：机构应依法为用户开具合法有效发票，发票类型、税率与开票时点依法律法规及平台规则执行。
5.7 服务类商品不支持7天无理由退货的情形，应依法依规并在商品详情页与订单页明确提示。
第六条 结算与费用
6.1 结算方式、周期、费率、保证金、违约金及其他费用以平台结算规则或双方另行书面约定为准。
6.2 平台有权按照规则从交易中代扣代缴相关税费（如适用）、平台服务费、活动资源位费用、违约金等。
6.3 因用户退款、拒付、风险交易导致的逆向资金流，平台有权从后续应付结算中抵扣；不足部分由机构补足。
6.4 如因监管、银行或支付机构合规要求，平台有权调整结算安排并通知机构。
第七条 数据与隐私
7.1 平台依法合规处理在提供平台服务过程中产生的数据。机构对其在平台经营活动中获得的用户信息仅可为履行订单、提供售后之目的使用，不得超范围收集、使用、存储或向无关第三方提供。
7.2 机构应建立合理的安全措施，防止数据泄露、篡改或丢失；发生安全事件时应立即通知平台并配合处理。
7.3 平台依据法律法规及监管要求，或为维护用户、平台与社会公众利益，可能对相关数据进行留存、披露或依法配合主管机关。
7.4 与个人信息处理的更多要求，适用平台《隐私政策》及与机构签订的数据处理条款（如有）。
第八条 知识产权
8.1 平台及其提供的SaaS产品、页面元素、技术接口、算法、文档、标识、内容资料等相关的知识产权由平台方享有。未经书面许可，机构不得擅自复制、传播、改编、反向工程或用于任何超越本协议目的的行为。
8.2 机构在平台上传或使用的品牌、商标、图片、文字、视频等，应保证已取得相应权利或合法授权，并授权平台为展示与交易之必要在平台及推广渠道中使用。
8.3 平台有权基于合规与安全考虑对涉嫌侵权或违规内容进行删除、屏蔽或下架。
第九条 风险与免责声明
9.1 平台不对因不可抗力、网络故障、第三方服务异常、系统维护、政策调整等造成的服务中断或延迟承担赔偿责任，但将尽商业上合理努力降低影响。
9.2 机构对其经营与履约行为独立负责，因机构违法违规、违约或侵害他人权益引发的纠纷与损失由机构承担，并使平台免责。
9.3 对机构依赖第三方工具或与用户线下自行达成的交易，平台不承担真实性、适用性、连续性保证。
第十条 违规处理与平台权利
10.1 若机构违反法律法规或平台规则，平台有权视情节采取包括但不限于警告、限权、下架、店铺/商品屏蔽、搜索降权、冻结或扣除保证金、暂停结算、终止合作等措施，并有权公示处理结果。
10.2 因机构行为致平台遭受处罚、诉讼或名誉损害的，平台有权向机构追偿。
10.3 平台可基于风险控制需要进行抽检、复核、暗访或第三方评估。
第十一条 保密
11.1 双方对因合作获知的对方商业秘密、技术信息、结算与费率等保密信息负有保密义务，非经书面许可不得向第三方披露，法律法规另有规定或监管机关要求的除外。
11.2 本条在合作终止后仍长期有效。
第十二条 协议生效、变更与终止
12.1 本协议自机构勾选同意并完成入驻或实际使用平台服务之日生效。
12.2 平台有权根据经营与合规需要对本协议进行更新并公告，机构继续使用视为接受变更。
12.3 出现以下情形，平台可中止或终止与机构的合作：
- 机构严重违反法律法规或平台规则
- 存在重大安全、资质或信任风险
- 多次或重大用户投诉且未有效整改
- 其他合理且必要的情形
12.4 终止并不影响违约责任或结算中合理扣除、追偿等权利的行使。
第十三条 适用法律与争议解决
13.1 本协议的成立、生效、履行、解释与争议解决，适用中华人民共和国法律（不含港澳台地区法律）。
13.2 因本协议产生的争议，双方应先行友好协商；自争议发生之日起三十日内协商不成的，任一方可向平台方所在地人民法院提起诉讼。
13.3 若本协议任何条款被认定为全部或部分无效，不影响其他条款的效力。
第十四条 其他
14.1 机构应按规定为用户开具合法发票并承担相应税务义务。
14.2 未尽事宜，适用平台不时发布的规则与公告；本协议与平台规则不一致时，以本协议与最新规则综合解读为准。