1.开始使用
- 下载安装后打开 App
- 登录方式：
- ①手机号 + 验证码一键登录
- ②支持第三方一键授权（以⻚面为准）
- 首次引导：
- ①选择城市与兴趣方向（学科/技能/活动）
- ②授权通知与定位，用于开班提醒与同城推荐
- ③同意用户协议与隐私政策
2.首⻚与导航
- 首⻚模块：
- ①今日推荐：基于城市与兴趣的课程/活动卡片
- ②快速入口：开班日历｜领券中心｜人气导师｜同城快开
- ③活动 Bar：集满开班｜分销开赚｜限时直降（点击进入活动⻚）
- 底部导航（示例） 首⻚｜发现｜消息｜订单｜我的
3.搜索与筛选
- 搜索栏：支持课程名、老师、机构、关键词
- 高级筛选：品类｜价格区间｜开班时间｜上课方式（线下/线上/混合）｜距离｜评分
- 排序：综合｜热度｜价格｜时间最近
- 收藏与关注：
- ①课程/机构/老师均可收藏
- ②开班、降价与大额优惠会推送提醒
4.课程/服务详情⻚
- 关键信息块：
- ①标题、副标题与适用人群
- ②开班时间/地点/周期/名额余量（进度条）
- ③价格与优惠：券后价、拼团价、会员价
- ④标签：热⻔｜新班｜名额紧张｜支持分销
- 媒体与口碑：图片/视频、课程大纲、案例与学员评价（可按“有图/最新/低分优先”筛）
- 老师与机构：
- ①导师资质、过往开班、评分与可预约时间
- ②机构认证、环境图、地址与导航
- 规则说明：退改政策、最低成班人数、迟到与补课规则、开票须知
- 行动按钮：
- ①立即支持/立即购买｜加入拼团｜领券｜咨询客服
- ②支持成功后自动加入项目群聊（详⻅第8节）
5.集满开班（众筹式开班）
- 机制：
- ①支持后计入成班人数；达到⻔槛即“锁班开课”
- ②未达标自动退款至原支付方式（含优惠回收说明）
- 展示：成班进度条、剩余名额、预计开课时间、同城学员列表（匿名）
- 规则：
- ①成班后可在规定窗口申请改期（以⻚面为准）
- ②支持成功自动进群，接收开课与资料通知
- 退款：
- ①未达标：系统自动退款
- ②达标后退改：按课程退改规则执行
6.购买与支付
- 优惠使用：
- ①领券中心：新人券、课程券、品类券
- ②叠加/排斥规则在提交订单⻚展示
- 填写信息：学员信息、上课校区、联系方式、备注
- 支付方式：微信/支付宝/银行卡（以⻚面为准）
- 成功后：
- ①展示核销码/订单号/开课提醒设置
- ②支持加入日历/导航
7.订单管理
- 入口：底部“订单”或“我的-订单”
- 分类：全部｜待使用｜已完成｜退款/售后
- 订单详情：
- ①核销码（二维码/数字码）
- ②上课时间地点、老师、群聊入口
- ③发票申请、改期/退款、售后客服
- 常⻅状态：
- ①待使用：显示核销码与路线
- ②已完成：可评价与下载资料
- ③退款中/已退款：展示节点与提醒
8.群聊与消息
- 自动入群：成班支持成功后自动加入项目群
- 群聊功能：
- ①公告置顶：课表、地点变更、直播链接
- ②消息类型：文字/图片/视频/文件/系统卡片（发货/进度/活动）
- 通知策略：
- ①关键节点强提醒（达标、开课、改期、资料发放）
- ②可设置消息免打扰
- 退群：完成课程后可手动退出；退款注销后自动退出
9.评价与反馈
- 课程/老师/机构评价：评分 + 文字/图片，提交后展示在详情⻚
- 反馈渠道：
- ①“我的-客服与帮助”提交问题与建议
- ②投诉/维权按平台流程处理
10.退款、改期与售后
- 入口：订单详情⻚
- 规则：
- ①未成班：自动全额退款
- ②成班后：按退改政策（时间节点+扣费标准）
- ③线上课：支持观看回放的退改规则单列
- 进度：支付渠道退回时效以渠道为准（一般 T+1～T+7 工作日）
- 售后：
- ①课程质量问题、师资变更、重大延期可申请售后
- ②平台介入仲裁需上传凭证
11.发票与凭证
- 开票入口：订单详情-申请发票
- 类型：电子普通发票（个人/企业）
- 内容与抬头：课程服务费、发票抬头与税号
- 开票时效：课程核销后/支付后 X 日内（以⻚面为准）
12.分销（可选）
- 开通入口：我的-分销中心
- 关键规则：
- ①仅“已开启分销”的课程计佣
- ②归因：最后一次有效点击；点击后 30 天内下单并核销计佣
- ③结算：订单核销后微信直结，无账期
- ④佣金：一般最高不超过 25%（以课程⻚为准）
- 注销与失效：注销分销员或账号后，链接/海报立即失效，不再新增计佣；注销生效前，未结算佣金不再结算（视为放弃）
13.消息中心
- 类别：订单通知｜活动优惠｜群聊消息｜系统公告
- 操作：全部已读｜筛选｜提醒设置
- 重要通知会二次弹窗确认（如改期/地点变更）
14.我的与账户设置
- 个人资料：头像、昵称、联系方式
- 常用信息：收货/到店地址、学员信息、发票抬头
- 安全中心：设备管理、登录历史、一键下线
- 隐私与权限：定位/相册/通知开关
- 账号注销：设置-账号与安全-注销（同步注销分销身份，未结算佣金不再结算）
15.安全与隐私
- 数据最小化采集，明示用途
- 支付安全由支付渠道保障（不存储完整银行卡信息）
- 可导出个人数据与删除授权（以⻚面为准）
16.常⻅问题（FAQ）
- ①看不到核销码？
- 答：路径：我的-订单-待使用；若仍无，联系在线客服
- ②开班延期怎么办？
- 答：群聊与订单内会推送新时间；可在订单⻚自助改期/退款
- ③退款多久到账？
- 答：系统审核通过后原路退回，具体以渠道回执为准
- ④课程支持转让吗？
- 答：以课程规则为准，若支持需在订单里填写转让信息
- ⑤线上课程网络卡顿？
- 答：切换网络/清缓存/重启 App，仍异常请提交工单
17.故障自检与联系客服
- 自检清单：
- ①升级到最新版本
- ②检查网络与系统权限
- ③清理缓存并重新登录
- 客服方式：
- ①在线客服：我的-客服与帮助
- ②工单：附带订单号、报错截图、设备型号、系统版本
- ③服务时间：工作日 09:00–18:00（以⻚面为准）
18.使用小贴士
- 先领券再下单，关注“限时直降/同城快开”
- 重要班级加入日历提醒，提前查看路线与时间
- 群聊置顶公告，查资料、课表与改期说明更快
- 收藏老师与机构，获取开班与优惠早知道