发布日期：2026年9月17日

生效日期：2026年9月17日

一、总则

为规范薪弃疾平台商品问答功能的使用，维护真实、有序的商品交流环境，保护用户与商家的合法权益，特制定本规则。

本规则适用于用户在薪弃疾平台商品详情页发起提问、发表回答、点赞及浏览问答内容等全部行为。

使用商品问答功能，即视为已阅读、理解并同意本规则。本规则与《薪弃疾用户协议》及平台其他相关协议同时适用。

二、定义

「提问」：指用户就特定商品的规格、适用场景、发货与到店安排等事项，在商品详情页公开发起的问题。

「回答」：指用户针对某一提问公开发表的回应内容。

「购买标识」：指对已购买过该商品的用户所发布的回答展示的标识。

「匿名发布」：指发布回答时隐藏发布者昵称与头像的展示方式。

三、功能说明

商品问答是商品详情页内的公开交流区，提问与回答对所有用户可见。

商品问答用于商品本身的信息交流，不用于交易磋商、售后维权或投诉。涉及订单、售后、发票等事项，请通过订单页或客服渠道处理。

平台可能对问答内容进行折叠、排序，或仅展示若干条预览回答，具体展示方式由平台根据内容质量与相关性决定。

四、提问规范

提问内容最多 50 字，应当简明、具体，指向商品本身。

不得发布与商品无关的内容、广告、引流信息、外部链接或联系方式。

不得就同一商品重复提交内容相同或高度相似的问题。

不得在提问中包含订单号、手机号、身份证号、收货地址等个人敏感信息。

已发布的提问可在「我的问答」中查看；仅发布者本人有权删除自己的提问。

五、回答规范

回答内容不少于 10 字、不超过 500 字，可上传图片作为佐证。

回答应基于真实体验或确切了解的信息，不得虚构、夸大或误导他人。

不得发布与提问无关的内容，不得复制、搬运他人内容作为自己的回答。

不得在回答中发布广告、引流信息、联系方式或第三方交易信息。

不得实施恶意刷回答、刷赞等干扰内容真实性的行为。

六、匿名与隐私

发布回答时可以选择匿名。匿名仅隐藏发布者的昵称与头像，回答内容仍会正常展示。

匿名不免除发布者对其发布内容应承担的责任。因匿名发布内容引发的法律责任，由发布者自行承担。

请勿在问答内容中填写或透露本人及他人的个人敏感信息。

七、内容审核与管理

提问与回答发布后需经平台审核，审核通过后对外展示。

平台有权对涉嫌违反法律法规、本规则或平台相关协议的内容不予展示、予以删除或作其他必要处理。

平台有权对违反本规则的用户采取提醒、内容删除、限制功能使用等措施；情节严重的，可暂停或终止向其提供服务。

八、商家回复

机构与商家可对商品提问进行回复。商家回复仅代表商家自身的说明与承诺。

商家回复内容与商品页面信息不一致的，以商品页面展示信息及平台相关协议为准。

商家回复同样适用本规则关于内容审核与管理的规定。

九、内容权利与授权

用户发布的内容，其知识产权归发布者或合法权利人所有。

用户发布内容即授予平台一项免费的、非独占的许可，允许平台为提供、展示、推广服务之目的使用、复制、改编该内容。

用户应保证其发布内容不侵犯任何第三方的合法权益，因内容侵权引发的争议与责任由发布者承担。

十、免责说明

问答内容由用户自行发布，仅代表发布者个人观点，不构成平台对商品质量、功效、价格或服务的承诺或保证。

请勿通过商品问答进行私下交易。因私下交易产生的一切风险与损失，由用户自行承担，平台不承担任何责任。

平台不对问答内容的完整性、准确性作出保证，用户应自行判断并谨慎参考。

十一、规则变更

平台可能根据法律法规调整或运营需要对本规则进行变更。

变更后的内容通过平台公示，自公示之日起生效；用户继续使用问答功能的，视为接受变更后的内容。

十二、其他

本规则的解释、效力及争议解决适用中华人民共和国法律。

因本规则产生的争议，双方应友好协商解决；协商不成的，任何一方可向平台运营主体所在地有管辖权的人民法院提起诉讼。

本规则自发布之日起生效。